Comprometidos con el Suministro de Agua de Calidad
Servicios de Asuaferdulce para un Futuro Sustentable
En Asuaferdulce, nuestra misión es garantizar un suministro de agua seguro, eficiente y sostenible para toda la comunidad. A través de una gestión responsable y un enfoque centrado en la calidad, ofrecemos servicios que no solo cumplen con las normativas, sino que también reflejan nuestro compromiso con el bienestar de cada uno de nuestros suscriptores.
3. Atención al Cliente y Gestión de PQR
(Peticiones, Quejas y Reclamos)
Ofrecemos soporte personalizado y gestionamos eficazmente las Peticiones, Quejas y Reclamos.
Resolviendo tus inquietudes con rapidez y transparencia.
El equipo de atención al cliente de Asuaferdulce está comprometido con brindar una respuesta oportuna y eficiente a todas las solicitudes de nuestros usuarios. Ya sea para preguntas sobre los servicios, inquietudes sobre facturación o gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), nuestro objetivo es asegurar que cada usuario se sienta atendido de manera personalizada.
PQR: Tu derecho a ser escuchado
En Asuaferdulce, los usuarios tienen el derecho de presentar Peticiones, Quejas o Reclamos cuando sientan que algo no está funcionando como debería. Contamos con un sistema de gestión transparente que garantiza el seguimiento a cada solicitud, desde su recepción hasta su resolución.
Canales de atención al cliente
Ofrecemos múltiples vías de contacto para que los usuarios puedan realizar sus consultas o solicitudes de manera fácil y rápida. Desde nuestra línea telefónica hasta los formularios de contacto en línea, siempre estamos a tu disposición.
Proceso de gestión de PQR
- Recepción: Tu solicitud es recibida por nuestro equipo de atención.
- Evaluación: Analizamos cada PQR de manera detallada para ofrecerte una respuesta precisa.
- Resolución: Nos comprometemos a resolver tu caso en el menor tiempo posible, manteniéndote informado durante todo el proceso.
Beneficios de la atención al cliente en Asuaferdulce
- Atención personalizada y eficiente.
- Seguimiento transparente de las solicitudes.
- Resolución rápida de las inquietudes.
- Diversos canales de atención para mayor comodidad.
Si tienes una solicitud o deseas presentar una PQR, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Nuestros Servicios: Garantizando el Agua para Todos
Soluciones integrales para una gestión eficiente del agua
En Asuaferdulce, trabajamos cada día para ofrecer un servicio de alta calidad que responda a las necesidades de nuestra comunidad. A través de nuestros seis servicios principales, aseguramos un acceso constante y seguro al agua potable, acompañado de un soporte técnico y educativo que promueve el uso responsable del recurso hídrico. A continuación, puedes conocer más sobre cada uno de nuestros servicios seleccionando el ícono correspondiente. Estamos aquí para apoyarte en todo lo relacionado con el suministro, el mantenimiento y el bienestar ambiental de nuestro sistema de acueducto.
