Comprometidos con el Suministro de Agua de Calidad
Servicios de Asuaferdulce para un Futuro Sustentable
En Asuaferdulce, nuestra misión es garantizar un suministro de agua seguro, eficiente y sostenible para toda la comunidad. A través de una gestión responsable y un enfoque centrado en la calidad, ofrecemos servicios que no solo cumplen con las normativas, sino que también reflejan nuestro compromiso con el bienestar de cada uno de nuestros suscriptores.
Nuestros Servicios: Garantizando el Agua para Todos
Soluciones integrales para una gestión eficiente del agua
En Asuaferdulce, trabajamos cada día para ofrecer un servicio de alta calidad que responda a las necesidades de nuestra comunidad. A través de nuestros seis servicios principales, aseguramos un acceso constante y seguro al agua potable, acompañado de un soporte técnico y educativo que promueve el uso responsable del recurso hídrico. A continuación, puedes conocer más sobre cada uno de nuestros servicios seleccionando el ícono correspondiente. Estamos aquí para apoyarte en todo lo relacionado con el suministro, el mantenimiento y el bienestar ambiental de nuestro sistema de acueducto.
¡Explora nuestros servicios y descubre cómo podemos ayudarte!
1. Servicio de Acueducto:
Suministro de Agua Potable
El principal servicio que ofrece Asuaferdulce es el suministro de agua potable de alta calidad a toda la comunidad. Nuestra red de distribución garantiza que el agua llegue de manera segura y eficiente a cada hogar, comercio e industria, cumpliendo con los más altos estándares de potabilidad y seguridad.
Captación y Tratamiento del Agua: El proceso comienza con la captación en fuentes naturales, seguido de un tratamiento riguroso en nuestra Planta de Tratamiento de Agua Potable (PTAP). Este proceso incluye la eliminación de impurezas, la desinfección con cloro y la verificación de parámetros fisicoquímicos para asegurar que el agua cumpla con las normativas vigentes.
Distribución Eficiente: A través de una red de tuberías bien mantenidas, el agua tratada se distribuye a lo largo de nuestra área de cobertura, garantizando que cada usuario reciba un suministro constante y de calidad.
Mantenimiento y Reparación: Nos comprometemos a mantener la infraestructura del acueducto en óptimas condiciones. Esto incluye la reparación de fugas, la limpieza regular de las instalaciones, y la realización de mejoras continuas para asegurar la sostenibilidad del servicio.
2. Lectura y Mantenimiento de Medidores
Precisión y Transparencia en la Medición del Consumo
Garantizamos la precisión en la medición del consumo de agua y mantenemos los medidores en óptimas condiciones.
Lectura Precisa: Nuestros fontaneros realizan la lectura mensual de los medidores de agua para asegurar que cada usuario pague únicamente por el consumo real.
Verificación y Mantenimiento: Se realizan pruebas técnicas periódicas para garantizar el correcto funcionamiento de los medidores. En caso de fallas, ofrecemos servicios de reparación o reemplazo, asegurando siempre la transparencia en la facturación.
3. Atención al Cliente y Gestión de PQR
(Peticiones, Quejas y Reclamos)
Ofrecemos soporte personalizado y gestionamos eficazmente las Peticiones, Quejas y Reclamos.
Soporte Personalizado: Asuaferdulce cuenta con una oficina de atención al cliente para resolver cualquier inquietud relacionada con el servicio de acueducto. Ofrecemos asistencia en la resolución de problemas técnicos y administrativos, con un enfoque en la satisfacción del usuario.
Gestión de PQR: Contamos con un sistema eficiente para la recepción y gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos, con el fin de mejorar continuamente nuestro servicio y responder de manera oportuna a las necesidades de la comunidad.
4. Servicio de Emergencias y Cortes Programados
Respuesta Rápida y Planificación Responsable
Respondemos rápidamente a emergencias y planificamos cortes programados para minimizar interrupciones.
Respuesta Inmediata: En caso de emergencias relacionadas con el suministro de agua, como fugas graves o interrupciones inesperadas, nuestro equipo técnico está disponible para intervenir rápidamente y restablecer el servicio.
Cortes Programados: Informamos con antelación a los suscriptores sobre cualquier corte programado en el suministro de agua debido a trabajos de mantenimiento o mejoras en la red, minimizando así las molestias y garantizando la continuidad del servicio.
5. Educación y Concientización Ambiental
Fomentando el Uso Responsable del Agua
Promovemos el uso responsable del agua a través de campañas de concientización y educación ambiental.
6. Facturación y Cobro
Gestión Transparente y Opciones de Pago Flexibles
Gestionamos la facturación de manera transparente y ofrecemos opciones de cobro que facilitan el cumplimiento de las obligaciones por parte de los usuarios.
Facturación Transparente: Emitimos facturas detalladas y claras, reflejando el consumo real de agua y las tarifas aplicadas según las normativas vigentes.
Cobro y Gestión de Morosidad: Ofrecemos opciones flexibles de pago y un sistema organizado para la gestión de morosidad, asegurando que todos los usuarios puedan cumplir con sus obligaciones de manera justa.
